• набираете номер
• происходит определение региона, из которого звонят
• звонок переадресуется в службу вашего региона
• если линия занята, звонок переадресуется во вторую службу этого региона и т.д., пока не ответит психолог
В службе телефона доверия работают прошедшие специальную подготовку психологи-консультанты.
Их главная задача — снять остроту психоэмоционального напряжения, переживаний, которые испытывает звонящий в данный момент, и уберечь юного или взрослого собеседника от опрометчивых и опасных поступков.
• вместе с абонентом проанализировать ситуацию
• выявить ее причины
• подсказать алгоритмы выхода из сложившегося положения
• мотивировать человека на то, чтобы он сам постарался решить проблему
Общение с психологом абсолютно анонимно: называть свое имя, фамилию адрес никто не потребует, cчета за разговор, каким бы длительным он не получился, не последует — звонок с любого мобильного или стационарного телефона бесплатный.
«Скажи детскому Телефону доверия — ДА»
Телефон доверия даёт возможность человеку, переживающему какие-либо трудности, получить поддержку, быть понятным и принятым, разобраться в сложной для него ситуации.
Телефон доверия открыт для каждого человека. Не важен возраст, национальность, состояние здоровья. Любой человек имеет право быть принятым, выслушанным и получить помощь. На Телефонах доверия работают специально обученные специалисты-психологи. Человек может поделиться с консультантом любой беспокоящей его проблемой. Помощь на Телефоне доверия всегда анонимна!
